Kurse für Tourismus- & Luftfahrt-Profis als Präsenz- und Online-Kurse
AMADEUS Online
Die Halbtagestrainings werden mit Teams oder Zoom in Form einer Konferenzschaltung durchgeführt und dauern von 10 – 14 Uhr incl. 2 kleine Pausen. Sie sitzen an Ihrem eigenen Arbeitsplatz oder in Ihrem Homeoffice. Wir führen ein dynamisches und interaktives Training durch, das sich wie folgt zusammensetzt:
1) Vorstellung der Themen durch die Trainer, die sich auf Ihren PC aufschalten und live Beispiele in Amadeus präsentieren
2) Eigenständige Arbeit am PC im Büro oder Home Office mit einem für dieses Training zur Verfügung gestellten Amadeus Zugang
3) Feedback der Trainer an jeden Teilnehmer
Online Training für Einsteiger 2 Tage / je 4 Stunden
Was Sie nach dem Training können:
Sie lesen Availability Displays sicher und buchen einfache Flüge mit allen Namensvariationen. Kundenwünsche nach bestimmten Sitzplätzen und Mahlzeiten können Sie erfüllen. Eine automatische Tarifberechnung führen Sie sicher durch.
Online Training für Fortgeschrittene 2 Tage / je 4 Stunden
Was Sie nach dem Training können:
Sie können die verschiedenen Tarifbestimmungen richtig lesen, wissen alles über Fare Families. Sie können Zusatzleistungen wie kostenpflichtige Sitzplätze und Gepäck buchen und Tickets und EMDs dafür ausstellen. Einfache Umbuchungen mit und ohne Umbuchungsgebühr können Sie durchführen und Tickets revalidieren. Ticketerstattungen sind kein Problem für Sie.
Online Training für Firmendienst Experten 2 Tage / je 4 Stunden
Was Sie nach dem Training können:
Sie können Umschreibungen mit dem Ticket Changer durchführen. Sie können Umschreibungen aber auch manuell berechnen, das neue Ticket und die EMD für die Umbuchungsgebühr manuell aufbauen und ausstellen. Sie können sicher mit dem Master Pricer Expert umgehen und die History lesen.
Online Training Smart Flows 1 Tag / 4 Stunden
Was Sie nach dem Training können: Sie erstellen einfache Smart Flows im Expertenmodus.
Coaching
Teamcoaching nach den Wünschen und Bedürfnissen eines Arbeitsteams oder Einzelcoaching nach den speziellen Wünschen eines einzelnen Mitarbeiters.
Bei dem dynamischen und interaktiven Coaching greifen wir Ihre Wunschthemen auf. Wir schalten uns live auf Ihren PC auf und präsentieren passende Beispiele. Aber auch Sie können Ihren Bildschirm mit uns teilen und erhalten dazu einen speziell für diese Zeit zur Verfügung stehenden Amadeus Trainingszugang.
Amadeus Präsenzkurse
Modul A: Amadeus Reservierung
- Calculator
- Hilfe
- Verfügbarkeitsabfragen
- Aufbau und Bearbeitung einer Buchung (PNR)
- Sitzplätze und Sitzpläne
- Vielflieger
- Einführung in Tarif-Abfragen und –Bestimmungen
Modul B: Amadeus Tarife & Ticketing
- Tarif-Abfragen und –Bestimmungen
- Fare Families
- PNR-Pricing
- Best Pricer
- Ticketing
- Sales Reports
- Kostenpflichtige Zusatzleistungen (AAS)
- EMD
- Cancellation und Refund
- Einführung in die Queue-Bearbeitung
- PNR-History
Modul C: Amadeus Umbuchung und Umschreibung
-
- Umbuchungen
- Revalidierung
- EMD
- Ticket Changer
- Manuelle Umschreibungen