Amadeus Kurse

 

 

 Termine Amadeus 2023 auf Anfrage

Kurse für Tourismus- & Luftfahrt-Profis als Präsenz- und Online-Kurse

AMADEUS Online

Die Halbtagestrainings werden mit Teams oder Zoom in Form einer Konferenzschaltung durchgeführt und dauern von 08:00 – 12:00 Uhr inkl. 2 kleine Pausen. Sie sitzen an Ihrem eigenen Arbeitsplatz oder in Ihrem Homeoffice. Wir führen ein dynamisches und interaktives Training durch, das sich wie folgt zusammensetzt:

1) Vorstellung der Themen durch die Trainer, die sich auf Ihren PC aufschalten und live Beispiele in Amadeus präsentieren

2) Eigenständige Arbeit am PC im Büro oder Home Office mit einem für dieses Training zur Verfügung gestellten Amadeus Zugang

3) Feedback der Trainer an jeden Teilnehmer

 

Online Training Modul 1 / 4 Stunden

Nach diesem Modul können Sie:

•  mit 3-Letter Codes umgehen
• Airlinecodes und Flugzeugtypen entziffern
• Availability Display sicher lesen
• einfach Flüge mit allen Namensvariationen buchen
• Plichtelemente und optionale Elemebte einer Flugbuchung eingeben

 

Online Training Modul 2 / 4 Stunden

Nach diesem Modul können Sie:

• die automatische Tarfiberechnung eines gebuchten Fluges sicher durchführen
• Kundenwünsche nach bestimmten Sitzplätzen und Mahlzeiten erfüllen
• Kartennummern für Vielflieger eingeben
• Reisepläne erstellen
• Vorgänge aufrufen und bearbeiten
• die Queue lesen und bearbeiten

 

Online Training Modul 3 / 4 Stunden

Nach diesem Modul können Sie::

• die verschiedene Tarifbestimmungen richtig lesen und verstehen
• Zusatzleistungen wie kostenpflichtige Sitzplätze und Gepäch buchen
• Tickets und EMDs für Zusatzleistungen ausstellen

 

Online Training Modul 4  / 4 Stunden

Nach diesem Modul können Sie:

• einfache Umbuchungen mit und ohne Umbuchungsgebühr durchführen
• Tickets nach einer Umbuchung revalidieren
• eine EMD für die Umbuchungsgebühr manuell aufbauen
• Tickets canceln und Full Refunds, Tax Refunds und Refunfs mit Gebühr durchführen

Online Training Modul  / 4 Stunden

Nach diesem Modul können Sie:

• eine Auszahlung nach einer Umbuchung mit dem Tickent Changer berechnen
• Klassenänderungen und Streckenänderungen sicher handhaben
• das neue Ticket und die EMD für die Umbuchungsgebühr ausstellen
• die History eines Vorgangs lesen
• unfreiwillige Umbuchungen (involuntary) durchführen

 

Coaching

Teamcoaching nach den Wünschen und Bedürfnissen eines Arbeitsteams oder Einzelcoaching nach den speziellen Wünschen eines einzelnen Mitarbeiters.

Bei dem dynamischen und interaktiven Coaching greifen wir Ihre Wunschthemen auf. Wir schalten uns live auf Ihren PC auf und präsentieren passende Beispiele. Aber auch Sie können Ihren Bildschirm mit uns teilen und erhalten dazu einen speziell für diese Zeit zur Verfügung stehenden Amadeus Trainingszugang.

 

Amadeus Präsenzkurse

Modul A: Amadeus Reservierung

• Calculator
• Hilfe
• Verfügbarkeitsabfragen
• Aufbau und Bearbeitung einer Buchung (PNR)
• Sitzplätze und Sitzpläne
• Vielflieger
• Einführung in Tarif-Abfragen und –Bestimmungen

 

Modul B: Amadeus Tarife & Ticketing

• Tarif-Abfragen und –Bestimmungen
• Fare Families
• PNR-Pricing
• Best Pricer
• Ticketing
• Sales Reports
• Kostenpflichtige Zusatzleistungen (AAS)
• EMD
• Cancellation und Refund
• Einführung in die Queue-Bearbeitung
• PNR-History

  

Modul C:  Amadeus Umbuchung und Umschreibung

• • Umbuchungen
  • Revalidierung
  • EMD
  • Ticket Changer
  • Manuelle Umschreibungen
    

 

  

Präsenzkurse

Für Modul A werden Grundkenntnisse der englischen Sprache und Reisebüro- oder Airline-Kenntnisse vorausgesetzt.

Für Modul B wird der Besuch des Seminars Amadeus Reservierung oder adäquate Kenntnisse aus der Praxis, sowie Kenntnisse der englischen Sprache vorausgesetzt.

Für Modul C werden die Kenntnisse von A + B vorausgesetzt.

Onlinekurse

Teilnehmer: Maximal 12, um einen intensiven Austausch zu gewährleisten.

Voraussetzung: PC oder Laptop mit Internetzugang, Lautsprecher oder Headset, Mikrofon. Kamera nicht zwingend aber empfehlenswert.

Technik: Eine Stunde vor Seminarbeginn wird der Einladungslink per Email an die Teilnehmer verschickt. Ebenso der Benutzername und das Passwort für den Amadeus Trainingszugang.

Steuerliche Vorteile:
Eigene Fortbildungskosten sind i. d. R. als Werbungskosten absetzbar. Abzugsfähig sind z. B. Kursgebühren, Fachliteratur, Arbeitsmittel (z. B. PC und Software, Internetgebühren usw.), Fahrt- und Übernachtungskosten.